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Es war einmal ...
FAQ

Zugegeben, so schön lange Geschichten auch sind - manchmal muss es einfach kurz und knapp sein! Deshalb findest Du auf dieser Seite viele wissenswerte Facts über Deine Buchung, Deine An- oder Abreise sowie sonstige Infos über unsere Hotelausstattung übersichtlich von A bis Z sortiert.

Sollten wir hier trotzdem nicht alle Deine Fragen beantworten können, kontaktiere uns gerne direkt!

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Für Allergiker sind unsere COMFY Zimmer Deine perfekte Wahl. In dieser Kategorie bieten wir einige Zimmer unter Anderem mit Hartbodenbelag an. Bitte wähle das COMFY Zimmer in Deiner Online-Buchung aus und gib' zusätzlich bei den "unverbindlichen Wünschen" Deinen Wunsch nach einem "Allergikerzimmer" an.


Du reist mit Baby an und möchtest kein eigenes Babybett mitbringen? Kein Problem! Gerne stellen wir ein Babybett im Zimmer für Dich bereit. Wir berechnen hierfür 10,00 EUR pro Nacht.

Bitte gib' in Deiner Onlinebuchung direkt an, dass Du mit Baby (inkl. Altersangabe) anreist. Im Bereich der "Extras" kannst Du dann optional ein Babybett zu Deinem Aufenthalt dazu buchen.


Unser Hotel ist barrierefrei zugänglich. Außerdem bringt Dich ein Fahrstuhl bequem in alle Etagen. Solltest Du außerdem ein behindertengerechtes Zimmer benötigen, so ist unser COMFY Zimmer die richtige Wahl für Dich. Bitte wähle das COMFY Zimmer in Deiner Online-Buchung aus und gib' bei den "unverbindlichen Wünschen" Deinen Wunsch nach einem behindertengerechten Zimmer an.


An unserer Hotelbar versorgen wir Dich mit spritzigen Drinks - von der Limo, über den frisch gezapften Gerstensaft, bis hin zum Longdrink.

Bar-Öffnungszeiten:
Täglich von 17:30 bis 23:30 Uhr

Du kannst Dein Zimmer am Anreisetag ab 15:00 Uhr beziehen. Am Abreisetag benötigen wir das Zimmer bis 11:00 Uhr aber wieder zurück. 

Weil es so schön ist, bieten wir Dir auch einen Aufenthalt "extra-large" an, jeweils auf Anfrage und nach Verfügbarkeit. Diesen Wunsch kannst Du bei Buchung über unsere Webseite direkt angeben.

  • Early Check-in ab 12:00 Uhr: 30,00 Euro Aufpreis pro Zimmer
  • Late Check-out bis 14:00 Uhr: 30,00 Euro Aufpreis pro Zimmer


Für den Check- in und Check-out steht Dir ein digitaler Schalter zur Verfügung. Selbstverständlich steht Dir hierfür auch unser twice-Team unterstützend zur Seite. Kurz Deine Reservierungsnummer/Nachnamen eingeben und Deinen Aufenthalt zahlen (falls nicht bereits geschehen) und schon startet Dein twice-Hotelaufenthalt.


Ohne geht nicht, ansonsten würde ein ordentliches Workout auf Dich warten. Per Fahrstuhl sind alle Etagen barrierefrei zugänglich.


Dein leckeres Frühstück stellst Du Dir bei unserem Partnerbistro, dem „campusdeli“ einfach selber zusammen. 

Buche Dein tägliches Frühstück ganz einfach direkt zu Deinem Hotelaufenthalt dazu.


Jedes Badezimmer ist mit einem Fön ausgestattet. Für eine Dauerwelle müsstest Du aber Dein eigenes Equipment mitbringen.


Uns kannst Du auch verschenken. Also natürlich nicht persönlich, aber einen Aufenthalt bei uns. Einfach den gewünschten Gutschein auswählen und personalisieren, die Online-Bezahlung abschließen und in wenigen Sekunden erhältst Du Deinen Gutschein direkt per E-Mail nach Hause.

Hier geht es zum Online-Gutscheinshop »


Wir berechnen für Deinen Hund 15,00 Euro pro Nacht. Bitte gib' Dein Haustier direkt bei der Buchung mit an (bei der Online-Buchung im Bereich der "Extras"). 


Bitte beachte folgende Kinderregelungen bei uns:

  • Kinder übernachten kostenfrei im Bett der Eltern (bei 2 Erwachsenen nur bis maximal 5 Jahre)
  • Zustellbetten sind nach Verfügbarkeit optional in folgenden Zimmerkategorien zustellbar: COSY, ROOMY.
  • Kinder bis einschließlich 11 Jahre zahlen +10,00 EUR pro Nacht im Zustellbett.
  • Kinder ab 12 Jahren zahlen +30,00 EUR pro Nacht im Zustellbett.
  • Babybetten sind optional in allen Zimmer zustellbar (+10,00 EUR pro Nacht).

Bitte gib' direkt zu Beginn Deiner Onlinebuchung an, mit wie vielen Kindern (inkl. Altersangabe) Du anreisen möchten. Es werden Dir daraufhin die passenden verfügbaren Zimmer angezeigt. Babybetten können optional über die „Extras“ zu Deiner Zimmerbuchung hinzugebucht werden.


... findest Du in jedem Zimmer.

Bei offenem Fenster die Klimaanlage laufen lassen finden wir allerdings ziemlich uncool. Nicht nur die Leistung lässt so zu Wünschen übrig, sondern es wird auch unnötig Energie "verschwendet". Bitte achte daher darauf die Klimaanlage nur bei geschlossenem Fenster zu nutzen und beim Verlassen des Zimmers auszuschalten.


Im angrenzenden Parkhaus sind einige Parkplätze nur für unsere twiceHotel-Gäste reserviert. Diese können nicht im Voraus reserviert werden und stehen nach Verfügbarkeit zur Verfügung. Wir berechnen hierfür 10,00 EUR pro Nacht. Das Parkticket wird bei uns am Rezeptionstresen entwertet.

Bitte achtet unbedingt darauf, wirklich nur in den gekennzeichneten Hotel-Parkflächen zu parken.

Alternativ findest Du weitere öffentliche Parkplätze in direkter Umgebung.


Bitte vor der Tür! Im gesamten Gebäude gilt absolutes Rauchverbot. 


Unsere Rezeption ist regulär täglich von 06:30 bis 18:30 Uhr besetzt. Nach 18:30 Uhr findest Du uns an der Hotelbar - nicht zum Drinks schlürfen, sondern als Getränkeversorger und twice-Buddy für Deine Fragen, Check-In und Aufenthaltsbelange. ;)

Über unseren digitalen Check-In Schalter kannst Du übrigens 24/7 einchecken.

Highspeed-WLAN erwartet Dich im gesamten Hotel for free. Kurz connecten und los geht's.


Bei uns kannst Du per EC- oder Kreditkarte (Amex, Visa, MasterCard) zahlen.


Cash-free Hotel

Unser Hotel ist eine bargeldlose Zone. Wir haben festgestellt, dass der Anteil an Bargeldzahlungen immer weiter abnimmt. Aus diesem Grund ist unser Hotel eine bargeldfreie Zone. Das bedeutet: weniger kramen, weniger zählen und viel mehr Zeit für alle! :) Im Gegenzug werden wir unser Angebot an alternativen (digitalen) Zahlmethoden weiter ausbauen.

Wir bitten um Verständnis, dass wir Bargeldzahlungen somit nicht annehmen können.


Um nachhaltig und bewusster mit unseren kostbaren Ressourcen umzugehen, bieten wir die tägliche Zimmerreinigung nur auf Wunsch an. Solltest Du aber etwas benötigen, melde Dich gerne bei uns an der Rezeption. #saveourplanet


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